
Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons 5 Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique) ; - Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe; - Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; - Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ; - Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes.) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; - Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones et tablettes ; - Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement[...]















